Wednesday, July 29, 2009

Quan no calen paraules

M'encanta quan no calen paraules. Quan no són necessàries per comunicar segons quines coses. No em refereixo només a la comunicació no verbal, a aquells gestos o expressions que es fan amb les mans o amb la cara i que transmeten informació més enllà del nostre discurs. Em refereixo a aquella comunicació que va més enllà. A aquell fenomen que es produeix quan podem entendre perfectament la persona amb qui parlem sense que ens ho hagi d'explicar. I a l'inrevés.

Normalment em costa molt el tema de la comunicació no verbal. Sóc bastant cagadubtes. Mai acabo de saber si interpreto aquesta comunicació correctament. Per això és molt recomfortant quan que puc entendre algú a la perfecció, o que algú m'entén sense necessitat que hagi de parlar-ho.

Hi ha moltes coses que no es poden dir parlant. O que no s'han de dir parlant. S'han d'entendre, s'han de sentir. Vivim en un món molt accelerat, on cada hora compta. Cada cop menys ens podem permetre el luxe d'explicar les coses amb detall o de parar-nos a escoltar els demés. Paradoxal que l'increment de canals de comunicació faci que cada petit bocí de comunicació sigui, això, molt petit. I és per això també que quan es poden dir coses sense haver-les de dir, s'està guanyant molt en la qualitat de la comunicació.

Hi ha algunes persones amb qui, per sort (molta sort!) em passa això. Que parlar esdevé gairebé superflu, un accessori a una forma de comunicació més profunda. Recordo que amb en Gustavo em passava tot sovint. Sempre li vaig estar molt agraït, perquè no puc deixar de veure com una gran sort trobar algú amb qui hi hagi un grau de comprensió mútua tan alt. Mai oblidaré una conversa que vam tenir durant un dinar a Sant Cugat, en què li agraïa que m'entengués tan bé. Em va contestar que entenia perfectament per què li ho agraïa. Que entenia que em resultava difícil trobar gent amb qui parlar de les coses que em preocupen o m'inquieten. Amb ell podia fer-ho; potser perquè compartíem inquietuds, no ho sé. Em va contestar amb una frase que em va marcar: "De lo que no te das cuenta es que a mí me pasa lo mismo".

Em podreu dir "d'acord Zou, però això ens passa a tots amb els nostres amics i amigues, amb les nostres famílies... no ens estàs dient res nou". Doncs sí, pot ser. A mi no em pasa gens sovint, i és per això que ho aprecio tant. Així que moltes gràcies. Com igual ja sabies, aquest és un article d'agraïment :)

Sunday, July 26, 2009

Caerse de la bici

Caerse de la bici es una parte indispensable de aprender a ir en bici. Es necesario caerse alguna vez, porque es la manera de saber qué significa hacerse daño, cuánto daño se puede hacer uno, y, especialmente, qué cosas se deben hacer para que no vuelva a suceder.

Con lo que hay que ir con cuidado es que, una vez uno ya sabe montar en bicicleta, caerse ya no sirve mucho para aprender. En general suele ser consecuencia de haber hecho algo que no tocaba; de haber ido muy deprisa, o por un terreno desconocido, o cuesta abajo, o todo a la vez. Caerse de la bici cuando uno ya sabe ir en bici sirve más para recordarnos nuestra debilidad y falta de racionalidad ocasional que para enseñarnos a montar mejor en bicicleta.

Uno puede hacerse daño de verdad si se cae de la bici. Puede romperse unas cuantas costillas. O la cabeza. Según tenga más o menos suerte, lo recordará como una anécdota aleccionadora o directamente no podrá contarlo.

Una vez que uno sabe montar en bici, puede hacer muchas cosas. Gana un poco más de libertad. Puede recorrer distancias más largas. Puede disfrutar del ejercicio físico y del aire fresco del paisaje. Puede, incluso, juntarse con otros ciclistas para competir, o para disfrutar de forma común del paisaje y del momento. O para hacerse más amigo de ellos mientras comparten la actividad. Hay quien incluso lo practica como actividad de team-building. Por desgracia los ejemplos que conozco pervierten la idea al máximo. Quizá es porque no he sido agraciado con el don de un físico superdotado, pero siempre he creído en aquello de que lo que importa es participar, y que uno hace deporte o determinadas actividades para disfrutar mucho más que para competir o para ganar. Hay quien no lo ve así. El problema es que cuando uno mezcla team-building y competición, se construye un oxímoron digno de admiración. Mi recomendación particular es que si se organiza una actividad al aire libre como puede ser una excursión en bicicleta, se tenga en cuenta que se trata de disfrutar al aire libre; no hay que correr, dejar atrás a los que van más lentos, criticarles y hacerles sentir mal.

Criticar a los que van más lentos es peligroso. Hay quien lo hace por sistema porque, quizá por algún trauma de la infancia, muestra una gran prepotencia. Es peligroso porque, almenos según mi humilde experiencia, no hay nadie que sea perfecto en todo. Todos somos susceptibles de ser criticados.

Montar en bicicleta puede usarse como una metáfora de todas aquellas cosas que tienen que ver con recorrer un camino (la propia vida, una carrera profesional). La gracia de la bici es que tiene ruedas. Y esto significa que hablar de montar en bici es como hablar de incercia y de pedalear. La inercia hace que con un determinado esfuerzo, la velocidad tienda a ser constante (salvo por el rozamiento, tampoco hace falta afinar tanto en la metáfora. El pedaleo hace que la bici se mueva, y sin él no vamos a ninguna parte. No hay motor, no hay combustible. O pedaleamos o la bici no se mueve. Excepto que partamos desde arriba de todo de una montaña. ¿Pero quién empieza su camino desde la parte de arriba de una montaña?

Tuesday, July 14, 2009

La publicitat de Media Markt

Avui parlava amb la Maria sobre la publicitat de Media Markt, arran del fet que necessita una targeta SD per al cotxe nou :)

Ella em deia que el Media Markt és un lloc que va bé per comprar coses com targetes SD, o per comprar-hi articles de poc valor o que no et fa res que no siguin de molta qualitat. Quan em preguntava si havia comprat mai res en aquests establiments sabent que ho hauria de tornar, li contestava que de fet mai havia comprat cap producte al Media Markt, i que de fet no m'agrada gens el seu slogan (resumit molts cops amb la frase "yo no soy tonto").

La Maria m'ha fet veure la seva admiració per l'slogan, perquè, segons diu, no tenen cap mena de problema a demostrar amb lletres ben grans el tipus de públic al qual es dirigeixen. Quan li deia que a mi no em convidava gens a comprar pel fet que d'alguna manera em consideren tonto si no compro a les seves botigues, ella em feia veure que el missatge que en realitat transmet l'slogan és diferent: "tu, potencial client que normalment et sents insegur sobre les teves compres, sàpigues que aquí encertaràs". La Maria afegia que el tipus de públic a qui va dirigida aquesta publicitat se sent més intel·ligent que els demés per anar amb una bossa que diu "jo no sóc tonto", i que es tracta de gent que normalment se sent insegura davant d'aquest tipus de compres.

M'ha semblat realment encertat, i de fet m'ha semblat coherent amb la política de preus de Media Markt. Venen articles de poca qualitat, a preus baixos. De manera que fan publicitat assegurant als usuaris insegurs que estan fent una bona compra. Així, compren productes a preus econòmics sense tenir la sensació que els estan enganyant. Aquest tipus de compradors no són capaços de discernir el valor real que els aporta un producte més car, tenen inseguretat en aquest aspecte, i per això poden sentir-se enganyats si compren un producte més car. En canvi Media Markt els assegura que, davant d'altres usuaris insegurs, ells seran respectats. Ningú els podrà tractar de tontos perquè hauran fet una bona compra. És més, fins i tot durant un temps han tingut en marxa una campanya que parlava del "gustazo de comprar más barato", en què clients del Media Markt es reien dels seus amics que havien comprat productes similars als seus, a preus més cars.

La Maria em comparava el Media Markt amb les típiques botigues de xinesos on s'hi pot trobar de tot a preus molt econòmics. En certa manera és una bona comparació, perquè realment al Media Markt també s'hi pot trobar de tot a preus barats, encara que sigui de baixa qualitat. En aquest aspecte, no obstant, no acabo de coincidir del tot amb la comparació. Les botigues de xinesos, a diferència del Media Markt, no t'intenten encolomar un producte de baixa qualitat fent-te creure que estàs fent la millor compra del món. Quan vas a la botiga dels xinesos ja saps perfectament a què vas...

Sigui com sigui, no em convencen. Coincideixo amb la Maria que de fet han aconseguit tenir una publicitat molt enfocada al seu target concret, i que a més segurament el target sigui bastant massiu (vist com és la gent). Així que, per utilitzar paraules seves, chapeau per ells. Però m'hi veuran poc per allà.

Sunday, July 05, 2009

El iPhone 2G (de primera generación) no funciona en Japón

Como algunos ya sabréis, este agosto estaré de vacaciones en Japón. El libro de Héctor García (Kirai) así como su blog han sido de gran ayuda. También espero que lo sea el japanese phrasebook de Lonely Planet.

La cuestión es que, preparando los detalles del viaje, ya había oído voces que no todos los teléfonos móviles funcionaban en Japón. Pensé que tendría que ver con servicios "avanzados" de mensajería multimedia y datos... Pero resulta que no, que también aplica a las llamadas de voz más simples.

Por resumir, en Japón no tienen desplegada la red GSM. Por tanto un teléfono GSM normal y corriente (o GSM/EDGE) no funciona en Japón de ninguna de las maneras. Y este es el caso del iPhone de primera generación (o iPhone 2G), que es el teléfono que uso desde que lo compré en San Francisco hará pronto un año y medio.

Para poder usar el teléfono en Japón tiene que ser por lo menos con tecnología 3G y quad-band, ya que las redes japonesas utilizan esta tecnología (a 2100 MHz, una frecuencia no soportada por los teléfonos GSM/EDGE y en particular por el iPhone de primera generación).

Este post lo indica de forma más concisa. También sugiero ver una explicación de los teléfonos móviles en Japón. En esta página se muestran a modo de FAQ detalles técnicos acerca de las redes de telefonía japonesas. Y Kirai nos hace la boca agua informándonos que Japón prepara teléfonos a 1Gbps (sí, has leído bien, un gigabit por segundo) para el 2010.

Miro las especificaciones del iPhone 3GS y empieza a resultar tentador...

Wednesday, July 01, 2009

Credibilidad

Vengo acusando desde hace días (aunque en realidad, pensándolo un poco más a fondo, creo que son meses e incluso años) de una notoria falta de credibilidad.

Entiendo la credibilidad como la capacidad de ser creído, o la capacidad de mis mensajes de ser creídos, esto es, de ser asumidos como ciertos.

"Pero hombre Zouave," -me podrías decir- "seguro que no todo lo que dices es cierto". Y seguramente estés en lo cierto. Aunque siempre intento decir la verdad, y cuando no estoy seguro de ella precedo las frases por verbos como creer o suponer, que indican que la afirmación que viene a continuación no goza de mi total confianza. Pero también soy humano y me equivoco, así que efectivamente, puede que diga cosas que no son ciertas pensando que lo son, aunque espero que sea la minoría de los casos.

Durante mucho tiempo inocentemente he pensado que la naturaleza del mensaje lo hacía creíble. Que podía respaldar con datos algo y automáticamente eso lo hacía creíble. ¿Que no es creíble? Bueno, con datos más objetivos. No, tampoco. Lo máximo que consigo es que el interlocutor me mire y levante una ceja transmitiendo el claro mensaje: ¿me estás tomando el pelo?

Bueno, pues usaremos el método del palo y la zanahoria (otra entrada aquí). Refuerzo negativo para cosas que haces mal, refuerzo positivo para cosas que haces bien. Más claro: voy a decir muchos mensajes a lo largo del tiempo que tu mismo podrás comprobar que en el futuro que son ciertos. Te darás cuenta que el 100% (o casi!) de lo que digo acaba siendo cierto, y me terminarás creyendo. ¡Craso error! Tampoco funciona... ya puedes tener un historial inmaculado. Nada, sigue buscando, como en los rasca-rasca de las Ruffles.

¿Entonces qué? A ver qué dice la wikipedia sobre la credibilidad. La capacidad de generar confianza es un juicio de valor que emite el receptor basado en factores subjetivos (...) Otras dimensiones secundarias son por ejemplo el dinamismo o carisma de la fuente y la atracción física que genera.

Pues va a ser eso. Me falta dinamismo, carisma, atracción física o las tres cosas. No sirve de nada transmitir un mensaje objetivamente. No sirve de nada hacerlo bien. Hacerlo bien siempre. No sirve de nada tener principios (ya lo decía Groucho... si no le gusta tengo otros).

No te creas este post. Seguramente te estoy engañando para conseguir algo que a tí te perjudica. Mejor pregúntale a otro que te parezca más simpático. Recordad niños: no hay que ser buena persona ni hay que decir la verdad. Ni hay que pensar por uno mismo.